Karena itu, riset keyword tidak harus dimulai dari keyword tool. Titik awal yang lebih dekat dengan bisnis justru bisa berasal dari pertanyaan pelanggan.
Dalam panduan ini, kita akan mengubah pertanyaan pelanggan menjadi kandidat keyword, memeriksa maksud pencarian dan hasil Google, lalu menentukan keyword mana yang layak diprioritaskan serta halaman apa yang paling tepat untuk menjawabnya.
Mulai dari Pertanyaan yang Benar-Benar Ditanyakan Pelanggan
Kumpulkan dulu pertanyaan yang memang muncul dalam bisnis. Sumbernya bisa dari WhatsApp, DM, marketplace, percakapan sebelum membeli, FAQ, atau pertanyaan yang berulang di toko.
Tujuannya bukan langsung menemukan keyword final, tetapi menemukan masalah yang benar-benar dibicarakan pelanggan.
Misalnya, kita memakai contoh hipotetis sebuah usaha laundry sepatu lokal.
“Sepatu putih saya menguning, bisa dibersihkan?”
Kalimat ini belum menjadi keyword. Namun, kita sudah mendapatkan masalah yang bisa ditelusuri lebih lanjut.
Catat Masalah, Bukan Hanya Kata yang Dipakai Pelanggan
Dari pertanyaan tadi, masalah utamanya adalah sepatu putih yang menguning.
Dari masalah tersebut, kita bisa membuat beberapa kemungkinan pencarian:
- cara membersihkan sepatu putih menguning;
- cara menghilangkan noda kuning di sepatu putih;
- laundry sepatu putih;
- cara merawat sepatu putih.
Satu masalah pelanggan bisa menghasilkan beberapa query dengan kebutuhan yang berbeda. Karena itu, jangan buru-buru memilih salah satunya.
Ubah Pertanyaan Pelanggan Menjadi Kandidat Keyword
Setelah menemukan inti masalah, buat beberapa kandidat pencarian yang masuk akal.
- Ambil masalah utama pelanggan.
- Tulis beberapa cara orang mungkin mencarinya di Google.
- Tambahkan konteks produk atau jasa jika relevan.
- Tambahkan lokasi jika kebutuhannya memang lokal.
- Simpan beberapa kandidat sebelum menentukan pilihan.
Tidak perlu mengumpulkan puluhan keyword. Beberapa kandidat yang dekat dengan kebutuhan pelanggan sudah cukup untuk tahap awal.
Gunakan Google untuk Memperluas Bahasa Pencarian
Setelah memiliki kandidat, gunakan Google untuk melihat variasi bahasa yang muncul dalam pencarian.
Anda bisa memeriksa:
- Google Autocomplete;
- People Also Ask jika tersedia;
- Related Searches;
- dan variasi query pada hasil pencarian.
Tujuannya bukan menyalin semua saran Google, tetapi melihat bagaimana orang mungkin mengungkapkan kebutuhan yang sama dengan bahasa berbeda.
Periksa Search Intent Sebelum Melihat Volume
Keyword yang sama-sama relevan dengan bisnis belum tentu membutuhkan jenis halaman yang sama.
- cara membersihkan sepatu putih menguning lebih dekat dengan kebutuhan informasi;
- laundry sepatu putih Jakarta lebih dekat dengan pencarian layanan;
- harga laundry sepatu menunjukkan kebutuhan yang semakin dekat dengan keputusan menggunakan jasa.
Daripada menghafal istilah SEO, gunakan pertanyaan sederhana:
Apa yang sebenarnya ingin dilakukan orang ketika mencari keyword ini?
Satu Keyword Bisa Relevan tetapi Salah untuk Halaman Anda
Jika hasil Google hampir seluruhnya berupa tutorial, memaksakan halaman jasa untuk keyword tersebut bisa tidak sesuai dengan kebutuhan pencari.
Sebaliknya, jika hasilnya didominasi bisnis lokal dan halaman layanan, membuat artikel panjang belum tentu menjadi pilihan terbaik.
Jadi, relevansi dengan bisnis perlu diikuti dengan kecocokan antara keyword, intent, dan halaman yang akan dibuat.
Cek SERP untuk Melihat Realitas Pencarian
Cari kandidat keyword di Google dan perhatikan pola hasil yang muncul.
- Apakah hasilnya didominasi artikel, produk, atau layanan?
- Masalah apa yang paling sering dijawab?
- Apakah muncul bisnis lokal?
- Seberapa dalam jawaban yang tampaknya dibutuhkan?
SERP membantu menguji asumsi kita. Gunakan sebagai evidence untuk memahami konteks pencarian, bukan sebagai template untuk menyalin kompetitor.
Jangan Hanya Melihat Siapa yang Ranking
Yang perlu diperhatikan bukan hanya siapa yang berada di posisi atas, tetapi jenis jawaban yang muncul secara konsisten.
Jika hampir semuanya berupa tutorial, pencari kemungkinan membutuhkan informasi. Jika halaman layanan mendominasi, kebutuhannya bisa berbeda.
Jangan Lewati Cek Konten yang Sudah Ada
Menemukan keyword yang menarik tidak berarti Anda harus membuat URL baru.
Sebelum menulis, cek website sendiri:
- apakah topik tersebut sudah pernah dibahas;
- apakah ada halaman dengan intent yang sama;
- apakah konten lama cukup diperbarui;
- atau apakah halaman baru justru akan tumpang tindih dengan konten yang sudah ada.
Misalnya website sudah memiliki artikel tentang cara merawat sepatu putih. Kemudian muncul kandidat keyword cara membersihkan sepatu putih menguning.
Periksa dulu apakah kebutuhan pencarinya memang berbeda. Jika masih bisa dijawab dengan memperbarui artikel lama, URL baru mungkin tidak diperlukan.
Lebih banyak artikel tidak otomatis membuat SEO lebih baik.
Tentukan Right Page, Bukan Selalu Artikel Baru
Riset keyword seharusnya berakhir pada keputusan tentang halaman yang paling tepat, bukan sekadar daftar kata.
- mencari jawaban atau panduan → pertimbangkan artikel;
- mencari produk → pertimbangkan halaman produk;
- mencari layanan → pertimbangkan halaman jasa;
- mencari penyedia di lokasi tertentu → pertimbangkan halaman layanan yang relevan;
- sudah ada halaman dengan intent yang sama → pertimbangkan memperbaruinya.
Untuk contoh laundry sepatu:
- cara membersihkan sepatu putih menguning → artikel;
- laundry sepatu putih Jakarta → halaman layanan lokal;
- harga laundry sepatu → halaman layanan atau informasi harga.
Hasil riset keyword akhirnya menjadi keputusan konten.
Ketika keputusan halaman mulai terbentuk—mana yang menjadi artikel, produk, atau jasa—pemetaan tersebut juga bisa menjadi dasar untuk menyusun struktur website UMKM agar setiap kebutuhan pelanggan memiliki tempat yang jelas.
Prioritaskan Keyword dengan Filter 5R
Jika kandidat mulai banyak, gunakan lima pertanyaan berikut sebagai penyaring.
1. Relevan
Apakah keyword benar-benar berkaitan dengan bisnis dan kebutuhan audiens?
2. Real Intent
Apa yang sebenarnya ingin dilakukan pencari: mencari informasi, produk, atau layanan?
3. Real SERP
Apakah hasil pencarian mendukung dugaan Anda tentang intent tersebut?
4. Right Page
Apakah jawabannya lebih tepat berupa artikel, produk, jasa, atau pembaruan halaman lama?
5. Reason to Prioritize
Apakah ada alasan bisnis untuk mengerjakannya sekarang, misalnya masalah tersebut sering ditanyakan pelanggan, dekat dengan produk atau jasa, atau memiliki demand yang relevan?
Tidak perlu membuat skor rumit jika datanya memang belum cukup.
Kapan Keyword Planner dan Data Volume Mulai Berguna?
Volume pencarian dan keyword tools tetap berguna. Namun, keduanya lebih bermanfaat setelah kita memahami masalah, intent, dan relevansinya dengan bisnis.
Beberapa sumber data yang bisa digunakan:
- Google Keyword Planner untuk mencari ide keyword dan perkiraan demand;
- Google Search Console untuk melihat query aktual jika website sudah mendapatkan impression;
- Google Trends untuk melihat perubahan minat relatif ketika faktor waktu memang relevan.
Jangan Membuat Aturan Angka yang Berlaku untuk Semua Bisnis
Hindari aturan kaku seperti keyword harus memiliki volume minimum tertentu, Keyword Difficulty wajib di bawah angka tertentu, atau keyword bervolume terbesar selalu menjadi pilihan terbaik.
Kondisi website, kompetisi, intent, dan relevansi bisnis berbeda-beda. Gunakan angka sebagai salah satu input, bukan satu-satunya dasar keputusan.
Contoh Mini: Dari Pertanyaan Pelanggan sampai Keyword Prioritas
Kita rangkum contoh laundry sepatu tadi.
- Pertanyaan pelanggan: “Sepatu putih saya menguning, bisa dibersihkan?”
- Masalah: sepatu putih menguning.
- Kandidat query: cara membersihkan sepatu putih menguning, cara menghilangkan noda kuning di sepatu putih, laundry sepatu putih.
- Intent: pisahkan pencarian informasi dan pencarian layanan.
- SERP: lihat jenis halaman yang muncul untuk menguji asumsi.
- Konten existing: cek apakah website sudah memiliki halaman dengan intent yang sama.
- Halaman: tentukan apakah keyword membutuhkan artikel, halaman jasa, atau cukup memperbarui konten lama.
- Prioritas: pilih berdasarkan relevansi bisnis, kebutuhan pelanggan, SERP, kondisi corpus, dan data demand jika tersedia.
Checklist Riset Keyword UMKM Sebelum Membuat Konten
- ☐ Apakah keyword berasal dari masalah yang relevan dengan pelanggan?
- ☐ Apakah saya memahami maksud pencariannya?
- ☐ Sudahkah saya memeriksa SERP?
- ☐ Apakah keyword berhubungan langsung dengan bisnis?
- ☐ Apakah website sudah memiliki halaman dengan intent yang sama?
- ☐ Apakah benar-benar membutuhkan artikel baru?
- ☐ Atau lebih tepat dijawab halaman produk atau jasa?
- ☐ Apakah ada alasan bisnis untuk memprioritaskannya?
Riset keyword untuk UMKM bisa dimulai dari masalah yang sudah muncul dalam percakapan dengan pelanggan. Dari sana, ubah masalah menjadi kandidat query, periksa intent dan SERP, lalu tentukan halaman yang paling tepat.
Keyword yang layak dikerjakan bukan hanya keyword yang dicari orang, tetapi keyword yang relevan dengan bisnis dan memang layak dijawab oleh website Anda.
Untuk melihat bagaimana langkah ini terhubung dengan bagian SEO lainnya, lanjutkan ke Panduan SEO untuk UMKM.
Jika Anda membutuhkan bantuan untuk riset, struktur, dan penulisan konten, lihat jasa penulis artikel SEO UMKM.